CONDICIONES GENERALES DE VENTA ONLINE
ART. 1 PREÁMBULO
1.1. Las presentes condiciones generales de venta son aplicables a todas las compras de productos de la marca "Clinicalfarma" (en adelante, "Productos") que se realicen a través del sitio e-commerce.
ART. 1 PREÁMBULO
1.1. Las presentes condiciones generales de venta son aplicables a todas las compras de productos de la marca "Clinicalfarma S.r.l." (en adelante, "Productos") que se realicen a través del sitio e-commerce lovren.it (en adelante, el "Sitio") por usuarios clasificados como "consumidores" conforme al artículo 2, es decir, toda persona física que actúe con fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que pueda desarrollar.
1.2. El sitio, propiedad de Clinicalfarma Srl, sociedad italiana con domicilio social en Génova, número de identificación fiscal e inscripción en el registro de empresas 02477590992 (el "Titular"), es gestionado por Clinicalfarma S.r.l. con domicilio social en GÉNOVA (GE) VIA SANT ILARIO 32 A/2 C.P. 16167, Génova, Italia, código fiscal y número de identificación fiscal 02477590992 en el Registro de Empresas de Milán 02477590992 ("Clinicalfarma").
1.3. Las compras de Productos realizadas a través del Sitio tendrán como partes (denominadas colectivamente las "Partes") a Clinicalfarma S.r.l., en calidad de vendedor (el "Vendedor"), y al consumidor comprador que proceda a la compra de uno o más productos con fines que, por tanto, no sean atribuibles a su propia actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional.
1.4. Clinicalfarma S.r.l. sigue siendo el titular de todos los derechos sobre el nombre de dominio del sitio, logotipos, marcas registradas de los productos presentados en el sitio, y titular de los derechos de autor en relación con el Sitio y sus contenidos.
1.5. Toda comunicación del Consumidor relativa a la compra de Productos -incluidas posibles notificaciones, reclamaciones, solicitudes relacionadas con la compra y/o la entrega de los Productos, el ejercicio del derecho de desistimiento, etc.- deberá ser enviada al Gestor (Clinicalfarma), a la dirección y según las modalidades indicadas en el Sitio o mediante el correo electrónico info@lovren.it.
1.6. Cada compra está sujeta a las presentes condiciones generales de venta en la versión que esté publicada en el Sitio en el momento en que el consumidor transmita el pedido.
1.7. El sitio está destinado al uso exclusivo de consumidores. En ningún caso pueden adquirir productos en el Sitio sujetos que no puedan ser calificados como tales. El vendedor tendrá derecho a rechazar pedidos que, a su juicio inapelable, considere realizados por sujetos no clasificados como consumidores.
1.8. En caso de que se realicen una o varias ventas a un Consumidor no calificado, se aplicarán las presentes condiciones generales de venta, pero con las siguientes excepciones:
a) el comprador no tendrá derecho de desistimiento conforme al artículo 10;
b) el comprador no tendrá derecho a garantías sobre los productos enumerados en el artículo 11 ni a ninguna otra garantía legal;
c) al comprador no se le reconocerán otras garantías a favor del consumidor previstas por la ley.
Art. 2 DEFINICIONES
Contrato de comercio electrónico: contrato de venta o de servicios mediante el cual el Vendedor, o su intermediario, ofrece bienes o servicios a través de un sitio web, u otros medios electrónicos, y el Comprador (consumidor) realiza el pedido de dichos bienes o servicios en dicho sitio web, o mediante otros medios electrónicos organizados por el Vendedor.
Contrato de venta: cualquier contrato mediante el cual el Vendedor transfiere, o se compromete a transferir, la propiedad de bienes al Comprador y este último paga, o se compromete a pagar, su precio.
Contrato de servicios
Cualquier contrato, distinto de un contrato de venta, mediante el cual el Vendedor presta, o se compromete a prestar, un servicio al Comprador y este último paga, o se compromete a pagar, su precio.
Código de consumo
Normativa de referencia para la protección del consumidor, dictada por el Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n. 206, en su última redacción (en adelante, para mayor brevedad, el “Código de Consumo”).
Comprador: por la expresión Comprador se entiende al consumidor, o usuario, persona física que actúa con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que pueda desarrollar (art. 3, letra a, Código de Consumo).
Vendedor
Por la expresión Vendedor se entiende la persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, o un intermediario suyo (art. 3, letra c, Código de Consumo).
Productor: Productor es el fabricante del bien acabado o de uno de sus componentes (art. 115, apartado 2-bis, Código de Consumo).
Conformidad con el Contrato
Son conformes con el Contrato todos aquellos bienes respecto a los cuales coexistan, si procede, las siguientes circunstancias:
i) sean aptos para el uso al que sirven habitualmente los bienes del mismo tipo;
ii) sean conformes con la descripción realizada y posean las cualidades del bien presentado como muestra o modelo;
iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un bien del mismo tipo, que el Comprador puede esperar razonablemente, teniendo en cuenta la naturaleza del bien y, si corresponde, las declaraciones públicas sobre las características específicas de los bienes hechas al respecto por el vendedor, el productor o su agente o representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado;
iv) sean asimismo aptos para el uso particular deseado por el Comprador y que este haya comunicado al Vendedor en el momento de la celebración del Contrato y que el Vendedor haya aceptado incluso mediante hechos concluyentes (art. 129, apartado 2, Código de Consumo).
Bien defectuoso
Un bien es defectuoso cuando no ofrece la seguridad que legítimamente se puede esperar teniendo en cuenta todas las circunstancias, entre ellas:
a) el modo en que el bien ha sido puesto en circulación, su presentación, sus características evidentes, las instrucciones y advertencias suministradas;
b) el uso al que el bien puede ser razonablemente destinado y los comportamientos que, en relación con él, se puedan prever razonablemente;
c) el tiempo en que el bien ha sido puesto en circulación. Un bien no puede considerarse defectuoso por el solo hecho de que una versión mejorada del mismo haya sido puesta en el mercado en cualquier momento.
3. VENTA DE BIENES PROMOCIONADOS ONLINE
3.1 Mediante el Contrato, el Vendedor vende al Comprador, que compra, a través de herramientas telemáticas, los bienes ofrecidos en el Sitio.
3.2 El Sitio lovren.it presenta el catálogo de bienes y/o servicios promocionados online por el Vendedor. Dichos bienes están representados en el Sitio de forma precisa.
3.3 El Vendedor no puede garantizar una correspondencia puntual y exacta entre la realidad de los bienes promocionados online y su representación en el monitor del Comprador. En caso de discrepancias entre la imagen de los bienes visibles online y su correspondiente ficha informativa, redactada por escrito, prevalecerá exclusivamente esta última.
4. ACTUALIZACIÓN DEL CATÁLOGO ONLINE - DISPONIBILIDAD DE LOS BIENES
4.1 El Vendedor asegura, mediante su sistema informático, la tramitación y gestión del pedido sin demora, de acuerdo con los procedimientos indicados en el Art. 5 de las presentes Condiciones generales de venta online. El catálogo electrónico del Vendedor indica en tiempo real los bienes disponibles y los no disponibles, así como los tiempos previstos para su envío. El Vendedor confirma lo antes posible el registro del pedido enviando al Comprador la confirmación específica (denominada Recibo de Pedido) por correo electrónico.
4.2 Si un pedido superara las existencias de almacén, o si por otros motivos no estuviera disponible, el Vendedor se encargará de comunicar prontamente al Comprador la falta de disponibilidad del bien en cuestión y, si es posible, los tiempos de espera para obtenerlo, solicitando de nuevo la confirmación del pedido según los nuevos plazos indicados por el Vendedor. Esta comunicación se realizará por correo electrónico o por teléfono.
5. DESCRIPCIÓN DE LAS FASES TÉCNICAS NECESARIAS PARA CELEBRAR EL CONTRATO
5.1 El Contrato entre el Vendedor y el Comprador se celebrará exclusivamente online. Tras acceder a la tienda online (e-Shop), el Comprador deberá seguir los procedimientos/instrucciones allí indicados para formalizar la compra de los bienes y/o servicios completando los formatos dispuestos por el Vendedor. Si desea comprar online, el Comprador deberá seleccionar debidamente los bienes y/o servicios deseados, uno por uno, insertándolos en el carrito configurado por el Vendedor. Una vez seleccionados los bienes y/o servicios deseados, se solicitará al Comprador que cierre su carrito enviando al Vendedor la lista de las referencias deseadas. Antes del envío, se visualizará una ficha para confirmar el pedido de compra de los bienes y/o servicios seleccionados, con indicación de los precios correspondientes, así como de las opciones ofrecidas al Comprador, a quien corresponderá determinar las modalidades de entrega, transporte y pago para la ejecución del contrato. Mediante la confirmación del pedido, el Comprador se compromete a controlar y validar, antes de su envío, sus datos personales, los bienes/servicios objeto del Contrato, sus precios, con los posibles costes de envío y/u otros gastos adicionales, confirmando las modalidades y los plazos de pago elegidos, la dirección de entrega, así como cualquier otro dato solicitado. El formato de confirmación de pedido instruye previamente al Comprador sobre los tiempos de ejecución del Contrato, llamando la atención sobre el derecho de desistimiento, así como sobre las demás facultades reservadas por ley al Comprador. Realizadas las comprobaciones requeridas, finalmente corresponderá al Comprador seleccionar el botón interactivo -situado en la parte inferior de la página web- haciendo clic en el recuadro "Confirmar el pedido de compra con obligación de pago", enviando así el pedido al Vendedor.
5.2 La publicación online de los bienes y/o servicios a través del Sitio constituye una simple invitación a ofrecer para que el Comprador formule su propuesta de compra; en tal sentido, el pedido del Comprador, previamente confirmado por este, constituye exclusivamente una propuesta contractual, sujeta a las presentes Condiciones generales de venta online, que el Comprador declara conocer y aceptar. La confirmación del pedido -puntualmente cumplimentada y verificada según las instrucciones- será respondida por el Vendedor con un recibo a la dirección de correo electrónico del Comprador con el único fin de confirmar su recepción en el sistema informático del Vendedor, que comenzará así a procesar el pedido, verificando los datos facilitados por el Comprador, así como la disponibilidad de lo solicitado. El recibo del Vendedor no constituye aceptación de la propuesta de compra. Dicho recibo -con el correspondiente “Número de Pedido” que deberá utilizarse en cualquier comunicación con el Vendedor- reproduce, además de la información exigida por ley, todos los datos anteriores, que el Comprador verificará de nuevo comunicando al Vendedor cualquier corrección necesaria. En caso de detectarse una indicación inexacta de los precios o de otras características de los bienes y/o servicios promocionados online, así como la falta de disponibilidad de los bienes solicitados, el Vendedor comunicará rápidamente al Comprador este hecho invitándole a realizar -si aún está interesado- una rectificación del pedido o, previa anulación del anterior, un nuevo pedido, según las modalidades que se comunicarán prontamente.
5.3 El Vendedor tiene la facultad de aceptar o no el pedido enviado por el Comprador, sin que este último pueda presentar derechos y/o reclamaciones de ningún tipo, por cualquier motivo, incluso de carácter indemnizatorio, por la no aceptación del pedido. El Contrato se celebrará solamente en el momento en que se envíe un correo electrónico separado (o mensaje en el centro de comunicaciones del Sitio o equivalente) de aceptación de la propuesta de compra, que contendrá también la información relativa al envío y la fecha prevista de entrega (Confirmación de Envío). Si el pedido se tramitara en varios envíos, el Comprador podría recibir confirmaciones de envío separadas y distintas. El Comprador podrá, en cualquier caso, cancelar su pedido antes de haber recibido la Confirmación de Envío, siempre que el pedido no haya sido preparado para el proceso de envío. En este caso no se cobrará ningún coste. Se mantiene, en cualquier caso, el derecho de desistimiento en los términos y condiciones previstos en el siguiente Art. 10.
5.4 El cobro de lo adeudado se realizará solo en el momento en que los bienes objeto del pedido sean enviados. Una vez recibido el pago de los bienes/servicios solicitados, el Vendedor procederá a emitir el documento fiscal correspondiente.
5.5 El Contrato no se considerará celebrado, careciendo de todo efecto, si no se respeta puntualmente el procedimiento indicado en este artículo.
5.6 Para cualquier error, errata o problema en la cumplimentación de los formatos online y, más en general, en la ejecución de los procedimientos de compra dispuestos por el Vendedor, se invita al Comprador a contactar, sin demora, a través de los siguientes contactos telefónicos / correo electrónico info@lovren.it.
6. PAGO DEL PRECIO, DE LOS IMPUESTOS Y DE POSIBLES GASTOS ADICIONALES
6.1 El Comprador se compromete a pagar el precio solicitado por los bienes adquiridos online, según los tiempos y modalidades indicados en el Sitio.
6.2 Los precios de los bienes promocionados a través del Sitio, así como cualquier otro gasto inherente a la invitación a ofrecer, están expresados en Euros.
6.3 Los precios incluyen el IVA y cualquier otro impuesto. Los gastos de envío, así como los posibles gastos adicionales, tales como el despacho de aduanas, si existen, aunque no estén incluidos en el precio de venta, serán indicados y calculados por el Vendedor en el procedimiento de compra, antes del envío de la confirmación del pedido, y especificados puntualmente en el resumen del pedido (recibo del pedido).
7. MODALIDADES, PLAZOS Y SEGURIDAD DE LOS PAGOS Y POSIBLES REEMBOLSOS
7.1 El pago de los bienes/servicios adquiridos online se realizará según la modalidad elegida por el Comprador entre las expresamente admitidas por el Vendedor y especificadas puntualmente en la sección del Sitio lovren.it. La utilización de dichas modalidades de pago no conlleva ningún gasto adicional para el Comprador, salvo posibles costes soportados por el Vendedor, debidamente probados y comunicados al Comprador.
7.2 Todo reembolso al Comprador será acreditado mediante una de las modalidades propuestas por el Vendedor y elegida por el Comprador, y, en caso de desistimiento, dentro de un máximo de 14 días (catorce días) desde que el Vendedor haya recibido la comunicación formal del desistimiento. El Vendedor podrá, no obstante, posponer el reembolso hasta la recepción del bien, o hasta que el Comprador haya proporcionado prueba adecuada de haberlo devuelto.
7.3 Todas las comunicaciones relativas a los pagos se realizan a través de una línea cifrada, lo que garantiza el almacenamiento de dicha información con un alto nivel de seguridad y conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
8. MODALIDADES Y PLAZOS DE ENTREGA
8.1 El Vendedor procederá a entregar los bienes pedidos, sin demora injustificada, a más tardar dentro de los 30 días (treinta días) desde la fecha de celebración del Contrato, mediante las modalidades indicadas en el sitio web o, en su defecto, las elegidas por el Comprador.
8.2 Si el Vendedor no pudiera realizar el envío dentro del plazo mencionado en el párrafo anterior, dará aviso inmediato al Comprador por correo electrónico o telefónicamente, a los datos de contacto facilitados durante el registro online y el envío del pedido por parte del Comprador.
9. MODALIDADES DE CONSERVACIÓN/ARCHIVADO DE LOS DOCUMENTOS CONTRACTUALES
9.1 De conformidad con el art. 12 del D.lgs. 70/2003, así como de los arts. 50-51 del Código de consumo, se informa al Comprador de que cada pedido enviado online será conservado y archivado en formato digital y/o impreso por el Vendedor, siguiendo criterios adecuados de confidencialidad y seguridad. Para solicitar copias u otras peticiones al respecto, se invita al Comprador a contactar con el Vendedor en la siguiente dirección: info@lovren.it.
10. PLAZOS Y MODALIDADES PARA EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO
10.1 El Comprador tiene derecho a desistir del Contrato, sin penalización y sin especificar el motivo, dentro del plazo de 14 días (catorce días) naturales, contados a partir del día en que el Comprador haya adquirido la posesión material del bien.
10.2 El derecho de desistimiento se ejerce mediante comunicación al Vendedor a través de correo certificado con acuse de recibo, a la dirección Via Sant'Ilario 32A/2, CP 16167 Génova, o, finalmente, vía Correo Electrónico Certificado (PEC) a la siguiente dirección de correo electrónico: clinicalfarma@mypec.eu.
10.3 La devolución del bien por parte del Comprador deberá realizarse sin demora y, en cualquier caso, dentro de los 14 días (catorce días) siguientes a la fecha de envío de la comunicación de desistimiento al Vendedor. Corren a cargo del Comprador exclusivamente los gastos directos de devolución del bien al Vendedor. Se requiere adoptar todas las precauciones posibles al proceder al envío, utilizando los envoltorios y embalajes originales del bien, o en su defecto equivalentes, que preserven su integridad y lo protejan adecuadamente durante el transporte. La devolución del bien tras el ejercicio del derecho de desistimiento deberá efectuarse a la siguiente dirección: Via Sant'Ilario 32 A/2, CP 16167, Génova (GE) - Italia.
10.4 El Vendedor reembolsará el precio del bien por el que se haya ejercido la reconsideración en un plazo de 14 días (catorce días) desde la recepción de la comunicación de desistimiento por parte del Comprador. Por lo general, el Vendedor utilizará el mismo medio de pago elegido por el Comprador para la transacción inicial, salvo que el propio Comprador haya dispuesto lo contrario; en tal caso, cualquier coste adicional derivado del medio de pago elegido correrá exclusivamente a cargo del Comprador. El Vendedor tendrá la facultad de retener el reembolso hasta la recepción del bien, o bien hasta que el Comprador haya aportado prueba de haberlo devuelto.
10.5 Si el bien devuelto está dañado o muestra signos de desgaste derivados de usos no estrictamente necesarios, el Vendedor retendrá del reembolso un importe correspondiente a la disminución del valor relativo. Por tanto, en el caso de que el bien devuelto resulte dañado (a mero título ejemplificativo por la presencia de abrasiones, marcas, arañazos u otras deformaciones, etc.), o no esté completo con todos sus elementos o accesorios (incluyendo etiquetas, tarjetas, etc.), no esté acompañado de las instrucciones/notas/manuales adjuntos, cajas y/o embalajes originales (o, en cualquier caso, adecuados), o de los certificados de garantía correspondientes (si los hubiera), el Comprador responderá de la disminución patrimonial del valor del bien, con derecho al reembolso por un importe equivalente al valor residual del mismo.
10.6 Una vez recibida por el Vendedor la comunicación en la que el Comprador manifieste su voluntad de ejercer el derecho de desistimiento, cesará cualquier vínculo relacionado con el Contrato, salvo lo previsto en el presente Artículo.
11. GARANTÍA DE CONFORMIDAD, RECLAMACIÓN Y ACTIVACIÓN DE PROTECCIONES; OTRAS GARANTÍAS EVENTUALES
11.1 Se garantiza al Comprador la Conformidad de los bienes con el Contrato dentro del plazo bienal (2 años) desde su entrega. Salvo prueba en contrario, los defectos de conformidad que se manifiesten dentro de los 6 meses (seis meses) desde la fecha de entrega del bien se presumen existentes en dicha fecha, a menos que esto sea incompatible con la naturaleza del bien o con el defecto de conformidad en cuestión.
11.2 En ausencia de Conformidad de los bienes con el Contrato, el Comprador podrá solicitar, alternativamente y sin gastos, la reparación o sustitución del bien adquirido, o bien una reducción del precio o la resolución del Contrato, a menos que la solicitud sea objetivamente imposible de satisfacer o resulte excesivamente onerosa para el Vendedor de conformidad con el art. 130, apartado 4, del Código de Consumo. Si la reparación y la sustitución son imposibles o excesivamente onerosas, o el Vendedor no ha procedido a la reparación o sustitución del bien dentro de los plazos acordados o, finalmente, la sustitución o reparación efectuada anteriormente ha causado inconvenientes notables al Comprador, este podrá solicitar, a su elección, una reducción del precio o la resolución del Contrato.
11.3 El Comprador pierde todo derecho relacionado con la Conformidad de los bienes con el Contrato si no comunica el defecto de conformidad reclamado al Vendedor dentro de los 2 meses (dos meses) siguientes a la fecha de su descubrimiento. Dicho plazo no se aplica si el Vendedor ha reconocido expresamente el defecto o lo ha ocultado conscientemente. En cualquier caso, la reclamación deberá especificar la falta de conformidad detectada, así como incluir al menos una fotografía del bien objeto de la misma, todo ello acompañado del recibo fiscal del Vendedor que acredite la compra realizada.
11.4 El Comprador deberá enviar la reclamación y las solicitudes correspondientes a una de las siguientes direcciones:
i)Via Sant'Ilario 32 A/2, CP 16167, Génova (GE) - Italia, para comunicaciones mediante correo certificado con acuse de recibo;
ii) o bien, mediante PEC, a la siguiente dirección de correo electrónico certificado: clinicalfarma@mypec.eu, o mediante correo ordinario a la dirección: info@lovren.it. Tras recibir la reclamación/solicitud y la documentación correspondiente, el Vendedor evaluará la falta de conformidad denunciada por el Comprador y, tras realizar las comprobaciones necesarias, autorizará o no la devolución del bien proporcionando al Comprador un "Código de devolución", enviado por correo electrónico a la dirección facilitada durante la transmisión del pedido. La autorización para devolver el bien no constituye en ningún caso reconocimiento de la falta de conformidad. El bien (cuya devolución haya sido autorizada por el Vendedor) deberá devolverse a la dirección expresamente indicada, junto con una copia de la autorización de devolución que contenga el "Código de devolución" y respetando plenamente las precauciones indicadas en el Art. 10.3.
11.5 En caso de que el Vendedor esté obligado a reembolsar, total o parcialmente, al Comprador el precio pagado, el reembolso se efectuará, siempre que sea posible, mediante el mismo medio de pago utilizado por el Comprador en el momento de la compra del bien, o, alternativamente, mediante transferencia bancaria. Será responsabilidad del Comprador comunicar al Vendedor, en el momento de la reclamación/solicitud, los datos bancarios para realizar la transferencia a su favor y para que el Vendedor esté en condiciones de poder restituir la suma adeudada.
12. INCUMPLIMIENTOS NO IMPUTABLES - PAGOS NO AUTORIZADOS
12.1 El Vendedor no es responsable por la falta o retraso en la ejecución del Contrato si esto depende de fallos imputables a causas de fuerza mayor, caso fortuito o, en cualquier caso, no imputables al Vendedor.
12.2 El Vendedor no asume ninguna responsabilidad por eventuales usos fraudulentos, ilícitos o irregulares de las tarjetas de crédito, cheques u otros medios de pago, imputables a conductas dolosas o negligentes, incluso a título de culpa leve, del Comprador respecto a sus obligaciones de custodia y de información oportuna al emisor de dichos medios de pago.
13. Productos defectuosos, daños indemnizables y cargas probatorias relacionadas
13.1 El Fabricante es responsable de los daños causados por los defectos de los bienes promocionados/vendidos a través del Sitio. De conformidad con el art. 116 del Código de Consumo, será el Vendedor quien sea responsable del daño causado por defecto del bien vendido, si omite comunicar al perjudicado, en el plazo de tres meses desde la solicitud a la que se refiere el tercer párrafo siguiente, la identidad y el domicilio del Fabricante, o del intermediario que le haya suministrado el bien en cuestión.
13.2 El perjudicado podrá solicitar el resarcimiento de los daños causados por muerte o lesiones personales, o por la destrucción o deterioro de una cosa distinta del bien defectuoso, siempre que esté normalmente destinada al uso o consumo privado y sea utilizada en este sentido por el perjudicado. En este último supuesto, de conformidad con el art. 123 del Código de Consumo, el daño a una cosa distinta del bien defectuoso solo será resarcible en la medida que exceda la suma de 387,00 € (trescientos ochenta y siete euros). En cualquier caso, corresponderá al perjudicado probar tanto el defecto como el daño, así como la conexión causal necesaria entre el defecto y el daño sufrido.
13.3 La solicitud de indemnización, que debe redactarse exclusivamente por escrito, deberá especificar el bien que causó el daño, así como la fecha y el lugar de la compra correspondiente. Además, si aún existe, será responsabilidad del perjudicado ofrecer para su inspección el bien en cuestión, según las indicaciones impartidas por el Fabricante, el Vendedor o terceros indicados por estos.
13.4 La indemnización por daños se excluirá si el perjudicado, siendo consciente del defecto del bien y de los peligros anexos, se ha expuesto voluntariamente al mismo. En presencia de culpa del perjudicado (que, usando la diligencia ordinaria, podría haber evitado el daño sufrido), la indemnización solicitada será excluida o reducida en proporción a la gravedad de la culpa imputable a la víctima.
13.5 Se excluye cualquier responsabilidad por las consecuencias derivadas de un bien defectuoso si el propio defecto es imputable a la conformidad del bien con una norma jurídica imperativa, u otra disposición vinculante, o si el estado de los conocimientos científicos y técnicos, en el momento en que el bien fue puesto en circulación, aún no permitía considerarlo defectuoso.
14. SUPUESTOS ESPECÍFICOS DE RESOLUCIÓN AUTOMÁTICA DEL CONTRATO
14.1 El pago puntual de los bienes adquiridos en línea, de conformidad con el Art. 6.1 de las presentes Condiciones generales de venta en línea, así como el pago de cualquier carga y/o compromiso adicional mencionado en el Art. 6.3, se consideran obligaciones esenciales del Contrato.
14.2 Siempre que no esté justificado por caso fortuito o fuerza mayor, el incumplimiento de las mencionadas obligaciones conllevará la resolución de pleno derecho del Contrato según el art. 1456 del Código Civil italiano.
15. TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES DEL COMPRADOR (REMISIÓN A LAS POLÍTICAS ESPECÍFICAS)
15.1 El Vendedor protege los datos personales del Comprador, garantizando la plena conformidad de su tratamiento con la normativa de referencia y, concretamente, con el Reglamento 679/2016, así como con las normas nacionales pertinentes (Código de Privacidad, modificado recientemente por el Decreto Legislativo 101/2018).
15.2 Para más detalles, se remite a las Políticas de Privacidad y Cookies presentes en el sitio; se informa desde este momento de que los datos personales facilitados por el usuario, adquiridos mediante la navegación por el Sitio, serán recopilados y tratados de forma telemática/informática, y si es necesario en papel, con las siguientes finalidades principales:
i) registrar el pedido;
ii) ejecución del Contrato y comunicaciones relacionadas;
iii) cumplir con las obligaciones legales;
iv) gestionar las relaciones comerciales para realizar mejor los servicios solicitados.
16. DATOS DE CONTACTO DEL VENDEDOR Y DEL COMPRADOR
16.1 Las comunicaciones oficiales dirigidas al Vendedor, así como las eventuales reclamaciones del Comprador, solo serán válidas si se envían mediante correo certificado con acuse de recibo a Via Sant'Ilario 32 A/2, CP 16167, Génova (GE) - Italia, o bien enviadas por correo electrónico a la siguiente dirección info@lovren.it, o a la siguiente dirección de correo electrónico certificado (PEC): clinicalfarma@mypec.eu
16.2 El Comprador indicará, al registrarse en el Sitio o en el formulario de confirmación del pedido, su residencia o domicilio, sus números de teléfono y la dirección de correo electrónico a la que se enviarán las comunicaciones por parte del Vendedor.
17. IDIOMAS DISPONIBLES Y DISPONIBILIDAD SUPRANACIONAL DEL SITIO
17.1 El Sitio y sus servicios relacionados están disponibles en idioma italiano.
17.2 Las presentes Condiciones generales de venta en línea están disponibles en italiano. Si se traducen a otros idiomas, la única versión válida será la italiana.
17.3 Accesible desde ordenadores, tabletas, teléfonos inteligentes u otros dispositivos, dondequiera que se encuentren, el Sitio promociona bienes y/o servicios destinados principalmente al mercado nacional. Los pedidos provenientes de terceros países, salvo lo especificado a continuación, serán aceptados y tramitados según los acuerdos. En tal caso, si no se acuerda lo contrario, la entrega se realizará en el domicilio del Vendedor/Gestor. El Vendedor/Gestor se reserva, en cualquier caso, la facultad de suspender/cesar, con breve aviso y sin penalización alguna, cualquier actividad de promoción, comercialización, venta o suministro de bienes y/o servicios a través del Sitio, si obstáculos de orden legal/fiscal/aduanero, o en cualquier caso de tipo objetivo (y no subjetivo relacionado solo con la geolocalización del Usuario), impidieran la recepción del pedido y/o la ejecución del Contrato con Usuarios residentes o domiciliados en terceros países.
18 RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL EN LÍNEA DE CONTROVERSIAS
18.1 Conforme al Reglamento UE 524/2013, se informa al Comprador de la facultad de someter la resolución de cualquier controversia con el Vendedor (sobre la oferta y la compra de bienes y/o servicios promocionados en línea) a entidades/empresas/oficinas activas en la resolución alternativa de controversias (denominada ADR - Alternative Dispute Resolution), mediante procedimientos web, simples, rápidos y económicos (denominada ODR - Online Dispute Resolution).
18.2 Para cualquier información sobre los citados procedimientos ODR, por favor visite el siguiente sitio: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
19. JUEZ COMPETENTE Y LEY APLICABLE AL CONTRATO
19.1 Cualquier controversia entre el Vendedor y el Comprador relacionada con el Contrato y su ejecución estará regulada por la ley italiana y será administrada, salvo excepciones, por los jueces del fuero del consumidor. Al Comprador se le garantizarán, en cualquier caso, los derechos conferidos por las normas imperativas de protección de los consumidores vigentes en su país de residencia y/o domicilio.
19.2 Para las normas de referencia en cuanto a fuero competente y ley aplicable al Contrato, se remite al art. 66 bis del Código de Consumo, al art. 18 del Reg. UE 1215/2012, al art. 6 del Reg. UE 593/2008, y finalmente a los arts. 3 y 57 de la Ley nº 218/1995.